Toate produsele comercializate pe detoatemarket.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 (în vigoare de la 1 ianuarie 2022), aplicabilă pe teritoriul României.

Durata garanției

Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în termen de 2 ani de la livrare. Orice neconformitate constatată în primul an de la livrare este prezumată a fi existat la momentul livrării, cu excepția probei contrare.

Drepturile tale în caz de neconformitate

În ordine: repararea sau înlocuirea gratuită a produsului, într-un termen ce nu poate depăși 15 zile calendaristice; în subsidiar, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului (restituirea contravalorii), atunci când reparația ori înlocuirea nu este posibilă sau ar fi disproporționată.

Garanția comercială

Anumite produse pot beneficia suplimentar de o garanție comercială oferită de producător, în condițiile certificatului de garanție care însoțește produsul.

Ce nu acoperă garanția

Defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor producătorului, intervențiile neautorizate sau uzura normală a produsului.

Cum soliciți garanția

Ne anunți despre lipsa de conformitate la contact@dtmarket.ro sau telefonic, menționând numărul comenzii. Pentru produsele de folosință îndelungată este necesară prezentarea certificatului de garanție, însoțit de factura de achiziție (copie). Perioada în care produsul se află în service, din motive neimputabile ție, prelungește corespunzător termenul de garanție.